Maksujen palautukset ja peruutukset.
Selkeät ehdot, joihin voit tutustua ennen maksamista.
Yksittäiset tapaukset
Yksittäinen tapaus hinnoitellaan tapauskohtaisesti. Palautuksen määrä riippuu työn vaiheesta.
- Emme pysty varmentamaan oikeuksiasi
Jos emme arvioinnissa pysty varmentamaan, että oikeudet teokseen kuuluvat sinulle tai että sinulla on valtuutus toimia, emme lähetä pyyntöä. Tapausmaksu palautetaan kokonaan.
Täysi palautus- Emme ota tapausta hoidettavaksi
Jos kieltäydymme muusta vastuullisuusperiaatteidemme mukaisesta syystä, maksu palautetaan kokonaan. Kieltäytymisestä ei veloiteta.
Täysi palautus- Perut toimeksiannon ennen pyynnön lähettämistä
Ilmoita meille ennen pyynnön lähettämistä, niin palautamme maksun kokonaan. Vastaamme itse jo tehdyn työn kustannuksista.
Täysi palautus
Pyynnön lähettäminen ei päätä sovittua seurantaa. Maksu kattaa tarkistetun pyynnön valmistelun ja lähettämisen sekä sovitun jatkoyhteydenpidon ja tilannetiedot tapauksen sulkemiseen asti. Maksu ei riipu siitä, hyväksyykö alusta pyynnön, sillä emme päätä alustan ratkaisusta.
Kuukausipalvelut
Sisällöntuottajan seuranta ja Laaja seuranta jatkuvat kuukausi kerrallaan. Vähimmäiskestoa tai irtisanomismaksua ei ole.
Irtisanominen
- Voit irtisanoa milloin tahansa kirjoittamalla meille. Erillistä puhelua tai monimutkaisia lomakkeita ei tarvita.
- Irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä.
- Palvelu on käytettävissäsi maksamasi kauden loppuun.
- Kuluvalta kaudelta ei palauteta maksua osittain.
Tapausmäärät
- Kuukausittainen tapausmäärä uusiutuu kunkin laskutuskauden alussa.
- Käyttämättömät tapaukset eivät siirry seuraavalle kaudelle.
- Käyttämätöntä tapausmäärää ei hyvitetä rahana.
- Irtisanomishetkellä jo käynnissä olevat tapaukset hoidetaan loppuun.
Kaksinkertaiset tai virheelliset maksut
Jos sinulta veloitetaan sama maksu kahdesti tai sinua veloitetaan irtisanomisen jälkeen, ilmoita meille, niin palautamme maksun. Sinun ei tarvitse ensin osoittaa virheen johtuneen meistä.
Näin pyydät palautusta
Kirjoita osoitteeseen contact@pohjanvahti.com ja ilmoita tapauksen tai laskun viite. Tavoitteenamme on vastata yhden arkipäivän kuluessa. Hyväksytyt palautukset maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.
Lakisääteiset oikeutesi
Mikään tällä sivulla ei rajoita Suomen tai EU:n kuluttajalainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi, joista ei voida poiketa sopimuksella. Jos tämän sivun sisältö ja kyseiset oikeudet ovat ristiriidassa, lakisääteiset oikeudet ovat ensisijaisia. Kilpailu- ja kuluttajavirasto julkaisee kuluttajille ohjeita oikeuksista.
Suhde muihin ehtoihin
Tämä sivu kuvaa hyvitysten ja peruutusten käytäntöjä. Sopimusehdot ovat palveluehdoissa ja hinnat hinnoittelusivulla. Jos huomaat näiden välillä ristiriidan, ilmoita siitä meille, niin korjaamme sen.
Kysyttävää ennen maksamista?
Kysy ensin. Jos emme pysty varmentamaan oikeuksiasi tai emme ota tapausta hoidettavaksi, maksu palautetaan kokonaan.
Lähetä tapaus arvioitavaksi tai lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@pohjanvahti.com