Mitä emme lähetä.

Milloin kieltäydymme tapauksesta?

Kieltäytyminen on normaali käsittelytulos, ei epäonnistuminen. Kieltäydymme tai keskeytämme käsittelyn, jos:

• oikeudenhaltijuutta tai toimivaltaa ei voida varmentaa käytettävissä olevasta näytöstä;
• käyttöön liittyy todellinen poikkeusta tai lisenssiä koskeva kysymys, jota pyytäjä ei pysty selvittämään;
• asia koskee tosiasiassa muuta, kuten tavaramerkkiä, kunnianloukkausta, yksityisyyttä tai sopimusriitaa;
• pyynnön tarkoituksena vaikuttaa olevan arvostelun tai kilpailun vaientaminen tekijänoikeuden valvonnan sijaan;
• pyynnössä tarvittavia tosiseikkoja ei voida vakuuttaa rehellisesti.

Perustelemme kieltäytymisen. Jos ongelma on todellinen mutta kuuluu toiseen menettelyyn, kerromme sopivan reitin.

Korjaukset ja perumiset

Jos havaitsemme lähettämässämme pyynnössä olennaisen virheen, emme jätä sitä voimaan. Virhe voi koskea URL-osoitetta, oikeuksien perustetta tai käyttöä, joka olisi pitänyt katsoa sallituksi. Ilmoitamme sinulle, otamme yhteyttä alustaan pyynnön korjaamiseksi tai perumiseksi ja kirjaamme tapahtumat tapausaineistoon.

Perumme mieluummin pyynnön kuin puolustamme sitä ilman perusteita. Peruminen päättää yhden tapauksen. Virheellisen pyynnön jättäminen voimaan heikentää kaikkien myöhempien pyyntöjemme uskottavuutta.

Jos epäilet pyyntöä virheelliseksi

Ohje koskee asiakkaitamme, poistetun sisällön lataajia ja pyyntöjämme arvioivia alustoja.

Epäilty virhe

Kirjoita osoitteeseen contact@pohjanvahti.com. Liitä ilmoitettu URL-osoite ja kuvaus epäilemästäsi virheestä. Tarkistamme asian tapausaineistosta.

Lisenssi tai lupa

Kerro luvasta ja toimita sitä koskeva näyttö. Jos käyttö oli sallittua, pyyntöä ei olisi pitänyt lähettää. Ryhdymme korjaamaan asiaa.

Valtuutus on muuttunut

Katso oikeudenhaltijoiden edustaminen.

Nimeämme käytetään väärin

Ilmoita osoitteeseen contact@pohjanvahti.com. Vahvistamme, onko pyyntö tullut meiltä.

Sivuston tietoturva

Katso security.txt.

Tavoitteenamme on vastata reklamaatioihin yhden arkipäivän kuluessa kuten muuhunkin tapausviestintään. Selvitys voi kestää pidempään. Kerromme etenemisestä myös selvityksen aikana.

Mitä emme voi tehdä

Laadimme ja lähetämme pyyntöjä. Alustat päättävät niiden käsittelystä omien aikataulujensa ja käytäntöjensä mukaan. Emme voi kumota alustan päätöstä, nopeuttaa sen arviointia tai luvata lopputulosta. Alustan menettelyn ulkopuolelle etenevä riita kuuluu osapuolille ja pätevälle oikeudelliselle avustajalle. Emme ole asianajotoimisto emmekä edusta ketään tuomioistuimessa.

Tapausasiakirjat

Kirjaamme, mitä arvioitiin, mitä lähetettiin ja miten asia ratkaistiin. Näin tapauksen kulku voidaan selvittää jälkikäteen. Aineiston sisältö ja säilytysajat kuvataan tietosuojaselosteessa.

1. 01 · Henkilöllisyys

   Tiedämme, kuka pyytää toimenpiteitä ja miten häneen saa yhteyden. Emme tee valvontaa anonyymisti.

2. 02 · Oikeudenhaltijuus

   Kenelle kyseinen oikeus kuuluu ja millä perusteella: tekijyys, työsuhde, tilaustyö, luovutus vai lisenssi.

3. 03 · Valtuutus

   Jos pyytäjä ei ole oikeudenhaltija, mikä valtuutus hänellä on, mitä teoksia ja alustoja se kattaa ja kuinka kauan se on voimassa.

4. 04 · Teoksen yksilöinti

   Alkuperäinen teos yksilöidään niin tarkasti, että arvioija voi löytää sen ja tehdä vertailun.

5. 05 · Ilmoitettu sisältö

   Jokainen URL-osoite johtaa kuvattuun sivuun tai videoon, ei koko tiliin tai verkkotunnukseen.

6. 06 · Vertailu

   Mitä on käytetty ja miltä osin? Osittainen käyttö yksilöidään aikaleimoilla tai muilla sijaintitiedoilla.

7. 07 · Poikkeukset ja asiayhteys

   Voiko sitaatti, kritiikki, arvostelu, parodia tai muu poikkeus soveltua? Kattaako jokin lisenssi käytön jo ennestään?

8. 08 · Tietojen oikeellisuus

   Uskomme jokaisen olennaisen lausuman olevan tosi ja pystymme osoittamaan sitä tukevan näytön.

9. 09 · Allekirjoittaja ja kirjaus

   Oikea henkilö antaa ja allekirjoittaa vakuutukset. Tapausaineistoon kirjataan tarkistukset ja pyynnön lähettämisen perusteet.